BT体育现场有四个蔚来的工作人员,这保证了即使两辆车都出去试驾,售楼处内依然能留下两个人负责接待
当天下了据说上海有史以来最大的雨,连我自己狠了狠心才出门,本以为不会有多少人来试驾
但让我略微感到惊讶的是,参与试驾的人却并不少。我到的时候活动已经开始三个小时,累积了十几组客户,两辆车都在外面跑
据说这是为了应对下雨产生的维修需求。一般来说,还会有一辆可以提供饮料咖啡的蔚来特调车
现场的工作人员告诉我,虽然蔚来有自己的体验中心,但是依然会有不少人觉得麻烦,因此蔚来选择直接上门
现场的蔚来顾问告诉我,这次和联仲的活动,就是因为蔚来顾问从在联仲置业的老车主那里BT体育,了解到社区有试驾需求后,和联仲谈妥了之后过来的
比如下图就是2021年5月,蔚来在南通的一个楼盘远创宸樾的售楼处,举办的车友专场试驾活动现场
今年单单在上海,蔚来就至少和四个售楼处有过合作。目前我可以查到的除了闵行的都悦汇,还有闵行的中建花语前湾、宝山四季都会·青藤里,以及嘉定的西郊金茂府
不知道实际效果怎么样。但据说在售楼处做活动的效果还是不错的,多的时候能有一百多号人参与试驾,2、3个人当场下定
毕竟相比于之前蔚来搞过活动的如办公园区、餐厅,售楼处的客群和蔚来车主的用户画像更匹配,因而相对精准
蔚来的线下门店产品有两种,一个是功能相对简单集中在卖车的NIO Space,和被称为“牛屋”的NIO House
目前蔚来在全国一共落地了500多家门店BT体育,国外也已经开出了至少5家NIO House和7家NIO Space
不过这个数量和拥有近500家家门店BT体育、喊出今年底要开到800家的死对头理想相比BT体育,似乎也没那么惊人
除此之外还有供应蔚来自主品牌NIO Life的甜点小食产品,其中的曲奇饼一度被赞为“艳压丹麦蓝罐、赛过白色恋人”
除此之外牛屋甚至还能免费带娃,因此得了另外一个诨号,“免费托儿所”BT体育。据探店一线反馈,带娃的小哥哥还会系上围裙,属实十分专业了
啥时候蔚来再招一批演员,牛屋多个“免费剧场艺术空间”的名号,我觉得我也不会吃惊了
里面有近40个休息座椅,免费提供饮品、咖啡和零食,还提供首款瓶装NIO Café拿铁(没错,蔚来的饮料已经从现制卷到瓶装了)
流程上也有地产的影子。例如今年推出的开龙蛋行大运营销活动,就曾经是房地产促销的保留项目
就目前了解到的,蔚来汽车的联合创始人兼总裁秦力洪、蔚来上海区域总夏庆华、用户运营副总裁魏建、人力高管林喆,都来自龙湖
或许是因为车和房子有很多共通点,蔚来和地产的关系实在是密不可分。因此在同时……
前文中他对线下空间的重视,只是蔚来围绕车,为用户打造的生态场景中的一部分
在NIO app上,车主几乎能在这个品牌下买到生活所需的所有必需或非必需的物品
牛屋中的用品据说也已经被NIO life渗透完毕,无论是咖啡师端上来的零食还是洗手间的洗手液,都是这个品牌的产品
总之,通过NIO life彰显社群价值观,通过NIO day促进社群流动,通过NIO app、NIO space线上线下联动实现社群中每个个体的连接
而这一切的基础是好的产品和服务。车和房子在生产上的差别比较大,没有太多参考价值;地产人们更多学习的是蔚来被誉为“车界海底捞”的用户服务
例如它被称为“宇宙级”的代驾服务。从医院排队到代买最新的香奈儿包包,从上门理发到陪车主练车,只有你想不到没有蔚来代驾做不到
进入存量时代的房地产行业,同样在走向为一群人打造生活方式的阶段。而蔚来的行动对我们地产人或许也是一种提醒:重视线下
现在越来越多的地产人用花式线上渠道做营销,售楼处在逐渐被忽略的时候,反而得到了车企如蔚来的重视,并取得了不错的效果
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